Meta, conectado a cada compra.
Configura la medición de tu tienda y comprueba qué recibe Meta, paso a paso.
Configura el píxel correcto
- Abre Píxeles y eventos y añade el píxel de Meta con su ID.
- Asigna la tienda correcta y actívalo. Revisa también los eventos que quieres medir.
- Si utilizas el envío de eventos desde Atlas a Meta, guarda la credencial en el campo de conexión. No la pegues en tu tema, plantilla HTML o mensajes.
- Comprueba que el ID coincide con el origen de datos que estás consultando en Meta.
Al entrar: InitiateCheckout
Con el píxel activo y la medición autorizada antes de llegar al checkout, Atlas envía ViewContent e InitiateCheckout al entrar. No espera a que el comprador escriba el email y no exige una segunda casilla de aceptación en Atlas. Una retirada explícita del permiso detiene los envíos posteriores.
Elige un producto, abre el checkout desde tu tienda y busca InitiateCheckout en el historial del píxel.
Al confirmar el pago: Purchase
Purchase se envía cuando el pago está confirmado. No se considera compra un intento fallido, un pago todavía en proceso o una página de agradecimiento abierta sin confirmación. El evento incluye el importe final y su moneda original, los productos identificables, sus cantidades y precios disponibles.
Qué información ayuda a Meta
| Información | Cuándo está disponible |
|---|---|
| Valor y moneda | Importe final del pedido en la moneda del cobro. |
| Productos | Identificadores, nombres, cantidades y precios disponibles del carrito. |
| Datos de coincidencia | Email, teléfono, nombre y ubicación de entrega cuando existen y son válidos. Se protegen con el formato requerido por Meta. |
| Contexto de visita | Información de navegador y referencias publicitarias disponibles para relacionar la visita. |
Atlas no inventa datos ausentes. Si el comprador no introduce teléfono, no se envía uno ficticio. Los datos publicitarios no se añaden a la descripción del pago de Stripe.
Comprueba la recepción, no solo el intento
- En Meta Events Manager, abre el origen de datos correcto y su herramienta Probar eventos.
- Abre un checkout desde tu tienda y busca ViewContent e InitiateCheckout.
- Completa una compra autorizada. Comprueba Purchase, importe, moneda y productos.
- Recarga la confirmación y comprueba que no cuente como otra compra.
- Contrasta la hora y el evento con el historial de Píxeles y eventos en Atlas.
Entiende los estados de envío
| Lo que ves | Lo que significa |
|---|---|
| Enviado desde navegador | El navegador inició el evento. No demuestra por sí solo que Meta lo recibiera. |
| Aceptado por Meta | Meta respondió que aceptó el envío. No garantiza atribución a una campaña. |
| Pendiente o reintentando | El envío todavía no tiene confirmación; revisa su siguiente estado. |
| Fallido | Lee el error y revisa ID, credencial, tienda y permisos. |
Los envíos por navegador y desde Atlas comparten una referencia de evento para evitar contar la misma acción dos veces.
Si no aparece un evento
- Confirma que el píxel está activo y asignado a la tienda correcta.
- Comprueba el periodo, el ID y el origen de datos en Meta.
- Revisa el historial en Atlas: busca el evento exacto y el error disponible.
- Prueba en un navegador sin bloqueadores y respeta las preferencias de medición del comprador.
- Para Purchase, comprueba primero que el pago esté completado. Si la incidencia continúa, comparte referencia y hora con el equipo, sin credenciales.
Si también utilizas TikTok
Configura TikTok como un píxel independiente, con su tienda e ID. Revisa sus eventos y su historial por separado. No uses los nombres o estados de Meta para dar por comprobada la recepción en TikTok.