Emails con tu voz. Y tu HTML.
Crea mensajes de marca, comprueba cada etiqueta y elige cuándo enviar.
Tu primer email en cinco pasos
- Conecta el proveedor y verifica un remitente.
- Duplica una plantilla de Atlas o importa tu HTML.
- Completa el asunto y los textos en castellano e inglés.
- Abre la vista previa y envía una prueba a tu propio buzón.
- Crea una secuencia, revisa sus pasos y actívala cuando esté lista.
Conecta el proveedor y el remitente
- En Email y automatizaciones, pulsa Configurar envío y conecta tu cuenta Resend.
- Añade un remitente con nombre visible, email, dominio y dirección de respuesta opcional.
- Copia los registros de verificación que muestra Atlas en el proveedor de tu dominio. Después pulsa Comprobar DNS.
- Completa el paso de estado de entrega: copia la URL indicada en Resend y guarda el secreto solicitado en Atlas.
- Selecciona ese remitente en la configuración de cada tienda que deba utilizarlo.
El remitente debe aparecer Verificado y la prueba debe llegar a tu buzón. Revisa también la carpeta de correo no deseado.
Pega tu HTML y mantén tu diseño
Puedes crear una plantilla, importar un archivo HTML o partir de un diseño de Atlas. Añade un nombre interno y un asunto que reconozca el cliente. Pega tu HTML en el editor y utiliza las etiquetas del catálogo para personalizarlo. Guarda ambas versiones de idioma.
Usa imágenes públicas que no contengan información privada. Las imágenes remotas pueden no cargarse en la vista previa protegida; el correo de prueba permite comprobarlas en tu buzón. Los programas de email pueden mostrar diferencias de diseño.
Todas las etiquetas disponibles
Una etiqueta es un texto que Atlas sustituye al enviar. Escríbela exactamente, con sus dos pares de llaves. Por ejemplo, {{customer.firstName}} se convierte en el nombre del cliente. Si un dato no existe, puede quedar vacío: no redactes frases que dependan de un campo opcional sin comprobarlas.
| Etiqueta | Qué muestra | Ejemplo / uso |
|---|---|---|
{{customer.name}} | Cliente · nombre | Alex GarcíaSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{customer.firstName}} | Cliente · nombre de pila | AlexSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{customer.email}} | Cliente · email | alex@example.testSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.number}} | Número del pedido | #1001Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.id}} | Referencia interna del pedido | sample-orderSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.date}} | Fecha del pedido | 18 de octubre de 2026Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.status}} | Estado del pedido | paidSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.items}} | Productos · texto | 1 × Producto de ejemplo — 39,95 €Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.itemsHtml}} | Productos · tabla con fotos | Tabla con productos, cantidades e importesPega la etiqueta directamente entre bloques HTML; nunca dentro de un atributo. |
{{order.total}} | Total del pedido | 64,90 €Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.subtotal}} | Subtotal | 69,90 €Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.shipping}} | Importe de envío | 0,00 €Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.discount}} | Descuento | 5,00 €Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.currency}} | Moneda | EURSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{order.tracking}} | Seguimiento · enlace o referencia | SAMPLE123Necesita un seguimiento guardado en el pedido. |
{{tracking.number}} | Número de seguimiento | SAMPLE123Necesita un seguimiento guardado en el pedido. |
{{tracking.carrier}} | Transportista | Transportista de ejemploNecesita un seguimiento guardado en el pedido. |
{{tracking.url}} | Enlace de seguimiento | https://example.test/tracking/SAMPLE123Úsala como destino completo: href="{{tracking.url}}". Necesita un seguimiento guardado en el pedido. |
{{refund.total}} | Importe reembolsado | 29,95 €Disponible cuando se confirma un reembolso. |
{{shop.name}} | Nombre de tienda | Tu tiendaSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{shop.supportEmail}} | Email de soporte | help@example.testSe rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{checkout.url}} | Continuar checkout | https://example.test/checkout/sampleÚsala como destino completo: href="{{checkout.url}}". Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{payment.recoveryUrl}} | Autenticar o recuperar pago | https://example.test/checkout/sampleÚsala como destino completo: href="{{payment.recoveryUrl}}". Se rellena con los datos guardados en el pedido o la tienda. |
{{subscription.name}} | Nombre de membresía | Suscripción mensualNecesita una suscripción vinculada al pedido. |
{{subscription.amount}} | Importe de la membresía | 14,90 €Necesita una suscripción vinculada al pedido. |
{{subscription.nextDate}} | Próxima membresía | 25 de noviembre de 2026Necesita una suscripción vinculada al pedido. |
{{subscription.manageUrl}} | Gestionar membresía | https://example.test/subscription/sampleÚsala como destino completo: href="{{subscription.manageUrl}}". Necesita una suscripción vinculada al pedido. |
{{email.unsubscribeUrl}} | Preferencias de email | https://example.test/email/preferences/sampleÚsala como destino completo: href="{{email.unsubscribeUrl}}". Preferencias de los recordatorios del carrito. |
Un ejemplo sencillo para empezar
Pega este ejemplo en una plantilla HTML y abre Vista previa. Usa order.itemsHtml como contenido, no dentro de un atributo. Las etiquetas de enlace deben ocupar el destino completo del enlace.
<h1>Gracias por tu compra, {{customer.firstName}}</h1>
<p>Tu pedido {{order.number}} está confirmado.</p>
{{order.itemsHtml}}
<p><strong>Total: {{order.total}}</strong></p>
<p>¿Necesitas ayuda? {{shop.supportEmail}}</p>Comprueba la vista previa
- Selecciona el idioma y el tipo de evento de la plantilla.
- Comprueba el asunto, saludo, productos, total y botones con los datos ficticios.
- Revisa los avisos de etiquetas desconocidas o incompletas.
- Abre la vista móvil y luego envía una prueba. Compara enlaces, imágenes y espaciado en tu correo.
Datos ficticios. Este ejemplo no cambia tu cuenta.
Crea una automatización
- Abre Automatizaciones y pulsa Crear secuencia.
- Elige un evento: pedido pagado, carrito abandonado, envío, reembolso, cuota pagada, cuota fallida o acción de pago.
- Selecciona la tienda o el alcance disponible.
- Añade de 1 a 10 pasos. En cada uno, elige una plantilla y una espera de 0 a 30 días. La espera se cuenta desde el evento que inicia la secuencia.
- Revisa cada vista previa, guarda y activa cuando esté lista.
Datos ficticios. Este ejemplo no cambia tu cuenta.
Qué cambia al activar o pausar
Activar programa emails para eventos nuevos; no reproduce compras antiguas ni recupera envíos cancelados. Pausar cancela los pendientes de esa secuencia y evita otros nuevos. Un envío que ya está en curso puede terminar. Mantén activas las plantillas utilizadas por una secuencia activa.
Comprueba el historial de entrega
En el historial, abre el email y revisa destinatario, tienda, plantilla, hora y estado. Pendiente o enviado no siempre significa entregado. Si falla, consulta el motivo y comprueba conexión, remitente, dominio y dirección del destinatario antes de reintentar.
Antes de activar una secuencia
- El remitente es correcto y está verificado.
- La plantilla tiene asunto y contenido revisados en ambos idiomas.
- Las etiquetas corresponden al evento; los enlaces abren el destino esperado.
- La prueba ha llegado a mi buzón y se ve bien en móvil.
- El alcance y la frecuencia coinciden con los mensajes que debe recibir el cliente.